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情報処理過去問

業務改善の手順

システムアドミニストレータの役割のひとつは「現状業務における問題点を把握し、情報技術を活用してその解決を図る」、つまり情報技術を通じて業務改善を推進していくことです。業務改善は、以下の手順で進めていきます。

  1. 業務内容の把握
  2. 問題発見
  3. 原因分析
  4. 問題解決
2005年01月04日 22:32
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