図に示すような、パソコン2台、サーバ1台とプリンタ1台から構成されるLANシステムがある。パソコンaからプリンタへの出力ができないとき、問題切分けの流れ図において、Pに当てはまるものはどれか。ここで、パソコンではサーバを経由せずに、直接プリンタに出力する方式を採っている。
ア パソコンaがLANシステムに接続できていない。
イ パソコンaにおいて、プリントキューなどの出力に関する設定が不適切である。
ウ ハブの障害でLANシステムが稼働していない。
エ プリンタがハードウェア障害で作動していない。
P～Sに当てはまるものをみていきます。
P パソコンbからプリンタ出力できますので、プリンタ自身とプリンタ－ハブ間に問題はないといえます。さらに、パソコンaからサーバにアクセスできますので、パソコンa－ハブ間にも問題はないといえます。パソコンaのプリンタに関する設定に問題があると考えられます。
Q パソコンbからプリンタに出力できますので、プリンタ自身とプリンタ－ハブ間に問題はないといえます。一方、パソコンaからサーバにはアクセスできませんので、パソコンa－ハブ間に問題があるといえます。
R パソコンbからプリンタ出力できませんので、プリンタ自身もしくはプリンタ－ハブ間に問題があるといえます。一方、2台のパソコンからサーバにアクセスできますので、ハブには問題なく、プリンタ自身に問題があると考えられます。
S パソコンbからプリンタ出力できませんので、プリンタ自身もしくはプリンタ－ハブ間に問題があるといえます。さらに2台のパソコンからサーバにもアクセスできないことから、ハブに問題があると考えられます。
選択肢と照らし合わせますと、
P パソコンaにおいて、プリントキューなどの出力に関する設定が不適切である。（イ）
Q パソコンaがLANシステムに接続できていない。（ア）
R プリンタがハードウェア障害で作動していない。（エ）
S ハブの障害でLANシステムが稼働していない。（ウ）
解答は「イ」です。
今日の問題は実務経験のない方には難しかったと思います。日常発生するトラブルについて論理的に問題切分けすることを習慣にしましょう。
